Olet saanut sähköpostiin vahvistuksen ilmoittautumisesta. Viestistä löydät linkin, josta pääset muokkaamaan ilmoittautumisen tietoja. Muista myös tallentaa muokatut tiedot. Muutokset tulee tehdä ennen kuvauspäivää.

Pääset muokkaamaan ilmoittautumista sähköpostiin toimitetun ilmoittautumisvahvistuksen linkistä. Lisää rasti kohtaan kaverikuva, jos toivot sellaisen otettavan, ja tallenna muutokset. Teethän muutoksen ennen kuvauspäivää.

Toiveet kaveri- ja sisaruskuvista on hyvä kirjoittaa varmuuden vuoksi myös paperilomakkeelle, jos mahdollista. Erillistä kuvauslupaa kaveri- ja sisaruskuviin ei tarvitse antaa, sillä niiden kuvauslupa sisältyy yleisesti ilmoittautumisessa annettuun kuvauslupaan.

Tässä vinkkejä onnistuneeseen kuvauspäivään:

Tulethan kuvaukseen aina valmiina kuvattavaksi. Huoliteltu olemus, sekä rento ja iloinen mieli takaavat onnistuneet kuvat! Tarkistathan, että vaatteet ovat kunnossa, sekä kaulukset ja huput aseteltu paikoilleen. Vaatteet hillityin kuvioin ovat hyvä valinta. Voimakkaat värit ja isot printtikuviot vievät huomiota kuvattavasta.

Kurkkaa myös peilistä, ovatko hiuksesi haluamallasi tavalla. Silmälasit kannattaa puhdistaa ennen kuvausta. Huomioi myös, että pitkät riipukset tai korkeat kampaukset ja hiuskoristeet saattavat rajautua muotokuvan ulkopuolelle.

Hymyile ja nauti. Toivotamme mukavaa kuvauspäivää!

Kuvaukseen voi ilmoittautua myös jälkikäteen, sillä ilmoittautuminen pysyy avoinna koko loppupäivän kuvauksen jälkeen. Ilmoittautuminen tulee tehdä siis mahdollisimman pian kuvaustunnuksella, joka löytyy kuvaajan kotiin kuvauksen jälkeen lähettämältä lomakkeelta. Tiedot ja kuvat yhdistyvät kuvaustunnuksen mukaan jälkikäteen tuotannossamme. Varmuuden vuoksi voit antaa lapselle mukaan kuvaukseen vietäväksi käsin kirjoitetun lupalapun.

Pääset valitsemaan tuotteita klikkaamalla ensin haluamaasi kuvaa. Tämän jälkeen nähtäväksesi avautuu tuotevalikoima, joka kuvasta on saatavilla.

Valitsemalla tuotteen pääset muokkaamaan sitä, ja lisäämään sen ostoskoriin. Tämän jälkeen pääset joko valitsemaan uuden kuvan ja tuotteen, tai voit siirtyä eteenpäin vahvistamaan tilausta.

Kuvaustunnus löytyy kuvauslomakkeelta tai kuvien julkaisuilmoituksesta, jonka olet saanut sähköpostiisi kuvien siirryttyä verkkokauppaan.

Voit tilausvaiheessa muokata kuvia tuotteisiin. Tuotteen muokkausnäkymässä voit itse zoomata ja raahata kuvaa kehyksessä, ja vaihtaa kuvan sävyä. Joihinkin tuotteisiin tarjolla on myös erilaisia kehyksiä. Muokkaus tehdään aina jokaiseen tuotteen erikseen, eikä alkuperäiseen kuvatiedostoon. Näin ollen voit tilata samasta otoksesta tuotteita erilaisilla rajauksilla ja eri sävyillä.

Kun tilaus on vahvistettu, ei kuvien tai tuotteiden muokkaaminen ole enää mitenkään mahdollista. Tuotteet siirtyvät järjestelmässä automaattisesti valmistettavaksi. Kaikista alkuperäisestä tilauksesta poikkeavista kuvista on tehtävä lisätilaus.

Takaamme kuvatiedostoille vähintään vuoden säilytysajan. Kuvat löytyvät verkkokaupasta aina niiden kuvaustunnuksella. Emme lähetä erillistä viestiä siitä, kun kuvat poistetaan.

Voit jakaa verkkokaupasta linkin kuviin toiselle vanhemmalle, tai esimerkiksi isovanhemmalle tai kummille kohdasta Jaa linkki kuviin. Voit lähettää linkin samalla kertaa useampaan sähköpostiosoitteeseen.

Huomioithan, että jos et jaa linkkiä vaan ainoastaan kuvaustunnukseen, tarvitsee toinen henkilö kuviin kirjautuakseen myös suojausavaimen. Sen voi tilata kirjautumista yrittäessä alkuperäisen yhteyshenkilön sähköpostiosoitteeseen.

Jokainen kuviin liittyvä sähköpostiviestimme sisältää viestin lopussa linkin, jonka kautta kaikki tulevat muistutukset on kuvaustunnukselta mahdollista estää. Tällöin emme lähesty teitä enää kyseisen kuvaustunnuksen kuviin liittyen.

Muistutusviestejä toimitetaan aktiivisesti ensimmäisen kahden viikon ajan, sillä useimmat tarjoushinnat ovat voimassa verkossa vain ensimmäisen 14 päivän ajan kuvien julkaisusta, ja tämän määräajan sisällä tehty oma tilaus peruuttaa automaattisen tutustumispaketin. Tutustumispaketin peruutus ei peruuta automaattisia muistutusviestejä.

Viranomaisen asettamat vaatimukset passikuvalle ovat tiukat, joten koulukuva ei sovellu passikuvaksi. Suosittelemme käymään passikuvassa valokuvaamossa.

Lisää tietoa passikuvan vaatimuksista löytyy tästä passikuvaohjeesta.

Tarjoushinnat ovat voimassa verkkokaupassa yleensä kahden viikon ajan kuvien julkaisusta. Verkkokaupassa on laskuri, joka ilmoittaa jäljellä olevan tilausajan, ennen kuin automaattinen tutustumiskuvapaketti muodostuu. Myös tarjoushinnat ovat voimassa saman ajan.

Kuvat ovat tilattavissa myös tarjousajan päätyttyä palvelussa normaalihintaisina. Kuvia säilytetään vähintään vuoden ajan kuvauksesta.

Edullisimpia tarjoushintaisia tuotteita voi verkkokaupastamme tilata vain yhden kappaleen per kuvaustunnus. Kun tuotteen on siirtänyt kerran ostoskoriin, ei tarjoushintaista tuotetta saa valittua uudelleen. Jos tuote näkyy ”tilattuna”, mutta ette ole vielä tehneet tilausta, on tuote lisätty jo jossain vaiheessa ostoskoriin.

Ostoskori on selainkohtainen, joten löydätte sen jatkamalla tilauksen tekoa samalla selaimella ja laitteella kuin lisätessänne tuotteita ostoskoriin ensimmäisen kerran. Verkkokauppaan kirjautuneena tehty ostoskori näkyy ainoastaan kirjautuneena. Tarvittaessa asiakaspalvelumme voi tyhjentää ostoskorin pyynnöstänne, ja voitte aloittaa tilaamisen alusta.

Olet tilauksen vahvistuksen yhteydessä valinnut maksutavaksi Collector Bankin laskun tai Jouston laskun, ja verkkopankkitunnuksilla tunnistautumisen jälkeen solminut luottosopimuksen heidän kanssaan.

Collector Bank toimittaa laskun sähköpostitse tilausta seuraavan kuun puolessa välissä. Jos laskusta herää kysymyksiä, voit kääntyä suoraan Collector Bankin asiakaspalvelun puoleen numerossa 09 3158 9947.

Jousto toimittaa laskun asiakkaalle 14 päivää tilauksen jälkeen. Jouston asiakaspalvelun tavoitat numerosta 0800 186 186.

Tilaukset siirtyvät automaattisesti tuotantoon valmistettaviksi, joten tilausta ei voi jälkikäteen muuttaa tai peruuttaa. Emme voi valitettavasti tehdä myöskään tuotteisiin minkäänlaisia muokkauksia tilauksen vahvistuksen jälkeen.

Kyllä voit. Pääset lisäämään samaan ostoskoriin toisen lapsen kuvia syöttämällä verkkokaupassa toisen kuvaustunnuksen kohtaan Kuvaustunnuksesi – Syötä kuvaustunnus. Lisää molempien lasten kuvat samaan ostoskoriin ennen tilauksen vahvistamista.

Koulu- ja päiväkotikuvauksesta tehdään paikallinen kuvaussopimus vanhempainyhdistyksen, oppilasyhdistyksen tai koulun rehtorin/päiväkodin johtajan kanssa, tai alueella voi olla voimassa esimerkiksi kunnan yleinen hankintasopimus. Sopimuksessa sovitaan mm. ostettavissa olevien kuvaustuotteiden hintoja.

Kuvaustuotteiden hintoihin sisältyy valokuvausammattilaisen suorittama kuvaus studiolaitteistolla sekä kuvien viimeistely. Lopullisiin hintoihin voivat vaikuttaa kuvausajankohta, kuvauksen monimuotoisuus, kuvattavien määrä, sopimuksen kesto sekä mahdolliset koulun, päiväkodin tai yhdistyksen haluamat järjestely- ja keräysmaksut. Järjestelymaksu on korvaus kuvauksen tila-, siivous- ja järjestelykuluista. Keräysmaksulla kerätään varoja kuvattavien lasten ja nuorten hyväksi esim. stipendeihin ja luokkaretkiin.

Kuvaaja on voinut esimerkiksi ottaa kuvia toisella kuvaustunnuksella, jos ilmoittautumista ei ole kuvaustilanteessa löytynyt.

Jos et ole saanut sähköpostiisi linkkiä, jonka kautta näet kaikki kuvasi, olethan yhteydessä asiakaspalveluumme.

Suojausavain on salasana, joka toimii lisäsuojana huollettavasi kuville. Pääset katsomaan kuvia joko sähköpostiin tulleessa julkaisuilmoituksessa annetun linkin kautta suoraan, tai antamalla kotisivullamme erikseen kuvaustunnuksen ja suojausavaimen.

Jos olet unohtanut suojausavaimesi, tai et ole koskaan saanut sitä, voit tilata sen kuvaustunnukselle annettuun sähköpostiin syöttämällä kuvaustunnuksen kotisivullamme.

Julkaisuilmoitus lähetetään samanaikaisesti kaikille samassa kuvauksessa olleille sähköpostitse. Olethan muistanut täyttää ilmoittautuessa sähköpostiosoitteesi oikein? Joskus viestien kulun estää roskapostisuodatin, ja viesti voi löytyä sähköpostisi roskapostikansiosta. Viestikansio voi myös olla täynnä, jolloin viestimme ei tavoita sinua. Mikäli viestiä ei löydy, olethan yhteydessä asiakaspalveluumme.

Olet ehkä tilannut valokuvien lisäksi erikoistuotteita, kuten kuvasuurennoksia, mukeja, pelaajakortteja, pulloja tai avaimenperiä. Tuotteiden toimitustapa voi vaihdella tuotteesta ja sen koosta riippuen. Valokuvat toimitetaan kirjeenä suoraan kotiin ja erikoistuotteet joko erillisenä kirjeenä tai postipakettina. Tuotteiden valmistusajat ovat erilaiset.

Tilaukset siirtyvät valmistettaviksi, kun tilaus on tehty verkkokaupassa, ja kuvat pyritään lähettämään mahdollisimman pian tilauksen jälkeen. Saat sähköpostiin toimitusvahvistuksen, kun kuvat ovat lähteneet meiltä. Kirjeen toimitusaika voi olla keskimäärin 3-10 arkipäivää, Postin viivästyksistä johtuen jopa enemmän.

Olethan ilmoittanut tilauksen yhteydessä oikeat osoitetiedot? Voit tarkistaa ne sähköpostiin saamastasi tilausvahvistuksesta. Huomaathan, että syyssesongin aikana toimitusaika voi olla pidempi. Tarvittaessa ole yhteydessä asiakaspalveluumme.

Valokuvien ja muiden kuvatuotteiden valmistukseen käytetään erilaisia menetelmiä ja materiaaleja. Valmistustekniikasta riippuen voi sävyissä olla eroja. Valokuvan tulisi vastata sävyltään verkkokaupassa näkyvää kuvaa. Erikoistuotteiden kuten mukien ja pullojen sekä valokuvien värejä ei tulisi siis verrata toisiinsa. Myös tarrat valmistetaan eri tekniikalla, jolloin valmistusjälki ei vastaa valokuvatuotetta.

Jos sattuisi niin ikävästi, että kaikesta huolellisuudestamme huolimatta havaitsisit tuotteissa valmistusvirheitä tai muita meistä johtuvia puutteita, joiden vuoksi tuote ei vastaa verkkopalvelun antamaa mielikuvaa, tuotteillamme on luonnollisesti normaali 14 vuorokauden vaihto-oikeus vastaavaan em. vaatimukset täyttävään tuotteeseen.

Koska kuvasi ovat henkilökohtaisia emmekä tietenkään voi myydä niitä kenellekään muulle, emme valitettavasti voi ottaa tuotteita enää takaisin, jos sattuisitkin tulemaan katumapäälle. Tämän vuoksi tuotteillamme ei ole palautusoikeutta.

Kyseessä on kuluttaja-asiamiehen päätös, joka perustuu tuotteiden henkilökohtaisuuteen ja siihen, että tilaaja on itse nähnyt ja valinnut haluamansa kuvat ja nähnyt realistiset tuotekuvat tilaamistaan tuotteista ennen tilauksen tekemistä.

Palautusoikeus on ainoastaan tutustumiskuvapaketin tuotteilla, jotka lähetetään kotiin automaattisesti laskun kanssa tarjousajan päätyttyä. Palautus tehdään samassa kuoressa tai paketissa kuin ne tulivatkin, mikäli se on vielä ehjä ja tallella. Voit palauttaa useamman lapsen kuvat yhdessä kirjekuoressa. Kirjoita osoitteeksi kuoreen

Ecolor Oy

Tunnus 5012495

00003 Vastauslähetys

Myös paketit voit palauttaa samassa paketissa, kirjoita paketin osoitteeksi

Asiakaspalautus

Ecolor Oy

Tunnus 604488

Automaattisesti kotiin toimitettujen tuotteiden palautusaika on 14 päivää tuotteiden vastaanottamisesta. Palautuksen postimaksut on maksettu puolestasi.

Etkö löytänyt vastausta kysymykseesi?